Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di servizio

I presenti Termini disciplinano gli acquisti effettuati da consumatori tramite il negozio online Drevixo, rivolto principalmente al mercato italiano e dedicato a mobili TV sospesi, mobili TV e arredi audio-video, tavoli da pranzo e tavoli bar, tavoli da esterno e accessori per piani. Il venditore è Drevixo; i recapiti sono indicati nella sezione finale.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzo, spese di spedizione, indirizzo di consegna e dati inseriti, correggendo eventuali errori. L’ordine viene trasmesso mediante un comando che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento.

Drevixo invia per via elettronica una conferma contenente le informazioni essenziali dell’acquisto. Il contratto si considera concluso con l’invio della conferma d’ordine. Se prima della conclusione emerge un errore materiale evidente o un prodotto non è disponibile, Drevixo informa il cliente. Se l’indisponibilità emerge dopo la conclusione e l’ordine non può essere eseguito, le somme relative al prodotto non fornito vengono restituite.

L’ordine può essere annullato finché non è stato spedito, scrivendo a frontcare@drevixo.com.

Descrizioni, immagini, misure e informazioni tecniche devono essere considerate congiuntamente. Per mobili e piani, variazioni naturali di venatura, trama o tonalità proprie del materiale non costituiscono di per sé difetto se coerenti con la descrizione.

Per mobili TV sospesi e altri elementi a parete, il cliente deve verificare dimensioni, compatibilità e idoneità della superficie di installazione. Se l’installazione non è espressamente inclusa nell’ordine, la corretta scelta della parete, dei supporti e dei fissaggi è responsabilità del cliente o dell’installatore. Restano a carico di Drevixo eventuali problemi di conformità derivanti da difetti del prodotto o da istruzioni inadeguate.

I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili. Oltre alla spedizione indicata prima del pagamento, non sono previsti costi aggiuntivi.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna è normalmente prevista entro 6–12 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. Il cliente deve utilizzare un metodo per il quale è autorizzato e fornire dati corretti.

Il pagamento può essere elaborato attraverso l’infrastruttura Shopify e i prestatori di pagamento disponibili al checkout. Eventuali indisponibilità tecniche imputabili esclusivamente al prestatore di pagamento non modificano gli obblighi di Drevixo relativi all’ordine e alle somme effettivamente ricevute.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e, per mobili voluminosi o composti da più colli, rendere possibile una normale consegna dei colli.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Drevixo fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene. Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto da Drevixo, il rischio passa al momento della consegna a tale vettore.

Alla ricezione è consigliato controllare numero dei colli e condizioni esterne dell’imballaggio e documentare tempestivamente urti, schiacciamenti o parti mancanti. La mancata annotazione immediata non elimina i diritti derivanti da un effettivo difetto di conformità.

Un mobile è conforme quando corrisponde alla descrizione, possiede qualità e funzionalità ragionevolmente attese, comprende componenti e istruzioni dovuti ed è idoneo all’uso previsto. Non sono difetti i danni causati esclusivamente da montaggio scorretto, supporti murari inadatti, sovraccarico, modifiche non previste, uso improprio o normale usura, salvo che la causa sia un difetto originario o un’istruzione inadeguata.

Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o sproporzione. Per mobili modulari, il ripristino può consistere nella sostituzione del pannello, della ferramenta o del componente difettoso quando ciò ristabilisce pienamente la conformità senza notevoli inconvenienti. Quando i rimedi primari non sono possibili o adeguati, può spettare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non si applica ai difetti di lieve entità.

Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già a tale data, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

Il consumatore dispone del diritto legale di recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene; per più beni consegnati separatamente, dall’ultimo bene; per un mobile consegnato in più colli, dall’ultimo collo.

Il recesso può essere comunicato a frontcare@drevixo.com con una dichiarazione chiara. Per gli ordini conclusi online è inoltre prevista una funzione digitale di recesso nell’interfaccia online, visibile e facilmente accessibile durante il periodo applicabile. La funzione consente di confermare nome, ordine interessato e mezzo elettronico per ricevere la conferma; dopo il comando di conferma, Drevixo invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole con contenuto, data e ora della dichiarazione.

Il recesso è escluso per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali, come dimensioni fuori standard, tagli, forature o configurazioni strutturali prodotte appositamente. La scelta di una variante standard a catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

L’apertura dell’imballaggio o un montaggio limitato alla verifica non fanno decadere automaticamente dal recesso nei primi 14 giorni. Il cliente risponde però della diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, incluse forature del mobile, tagli, incollaggi permanenti, graffi, scheggiature, macchie o esposizione prolungata dei mobili da esterno agli agenti atmosferici.

Per i resi idonei, Drevixo sostiene il costo diretto della restituzione e non applica commissioni di riassortimento. Per mobili voluminosi può organizzare il ritiro o fornire istruzioni di restituzione; il cliente deve imballare adeguatamente il bene.

Per il recesso esercitato nei primi 14 giorni, Drevixo dispone il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione, se precedente.

Se viene restituito l’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard eventualmente pagate. Non sono rimborsati costi aggiuntivi dovuti alla scelta volontaria di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa.

Se Drevixo non consegna entro il termine concordato o entro un ulteriore termine appropriato richiesto dal consumatore, quest’ultimo può esercitare i rimedi disponibili e ottenere, quando ne ricorrono le condizioni, la risoluzione e il rimborso.

Eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo di Drevixo, come gravi interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità o calamità naturali, possono causare ritardi. Drevixo informa il cliente quando l’evento incide materialmente sull’ordine. Ciò non elimina il diritto alla consegna né al rimborso quando la prestazione diventa impossibile o il contratto può essere risolto.

Drevixo non risponde di danni causati esclusivamente da uso improprio, montaggio in contrasto con le istruzioni, modifica non autorizzata o supporti murari inadeguati. Nessuna limitazione esclude i diritti inderogabili del consumatore, la garanzia legale, il recesso o responsabilità che non possono essere escluse.

Per problemi relativi a ordine, consegna, danni da trasporto, conformità, reso o rimborso, il consumatore può contattare Drevixo ai recapiti finali.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti.

I contratti conclusi con consumatori destinatari dell’offerta Drevixo in Italia sono disciplinati dalla legge italiana, senza privare il consumatore di eventuali tutele imperative applicabili.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato dalle norme imperative a tutela del consumatore, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

Drevixo

E-mail: frontcare@drevixo.com

Telefono: +1 406 952 9102

Indirizzo: 627 COLORADO AVE, MISSOULA, MT 59802