Informativa legale

Note legali

Drevixo è un marchio indipendente attivo nella vendita online di mobili e complementi per la casa, con particolare riferimento a mobili TV sospesi, mobili TV e arredi audio-video, tavoli da pranzo e tavoli bar, tavoli da esterno e accessori per piani.

Il negozio è realizzato tramite Shopify ed è rivolto principalmente al mercato italiano. Il dominio utilizzato per il negozio è drevixo.com.

Le presenti note legali hanno lo scopo di chiarire l’identità del soggetto che gestisce il negozio, le regole generali di utilizzo dei contenuti pubblicati e i principali criteri di responsabilità relativi alla consultazione del sito e alle informazioni commerciali rese disponibili al pubblico.

Il soggetto che gestisce il negozio è Drevixo.

Recapiti:

Drevixo è responsabile delle informazioni pubblicate direttamente sul proprio negozio, della gestione degli ordini, delle comunicazioni con i clienti e delle attività che ricadono sotto il proprio controllo.

Shopify e gli altri fornitori tecnici eventualmente coinvolti mettono a disposizione infrastrutture e servizi tecnologici, ma non assumono il ruolo di venditore dei prodotti Drevixo né sostituiscono Drevixo nei rapporti contrattuali con il cliente.

Le pagine prodotto descrivono le caratteristiche essenziali degli articoli tramite testi, immagini, misure, materiali, configurazioni e informazioni tecniche disponibili al momento della pubblicazione.

Per i mobili, le immagini devono essere considerate insieme alle dimensioni e alle specifiche indicate. Differenze di visualizzazione dovute a schermi, impostazioni cromatiche, illuminazione ambientale o caratteristiche naturali del materiale possono determinare variazioni visive non riconducibili a un errore del prodotto.

Per elementi in legno o materiali con finiture non perfettamente uniformi, leggere variazioni di tonalità, trama o venatura possono costituire una caratteristica del materiale e non un difetto, purché il bene rimanga conforme alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate.

Per mobili TV sospesi e altri articoli destinati al fissaggio a parete, il cliente deve verificare prima dell’installazione la compatibilità tra dimensioni del prodotto, spazio disponibile, struttura della parete e sistema di fissaggio. Se il montaggio non è espressamente incluso nell’ordine, l’esecuzione materiale dell’installazione resta sotto la responsabilità del cliente o del professionista da lui incaricato.

I prezzi pubblicati comprendono le imposte applicabili.

Oltre alla spesa di spedizione indicata prima della conclusione dell’ordine, non vengono applicati costi obbligatori aggiuntivi non previamente comunicati.

In caso di evidente errore materiale nella pubblicazione di un prezzo, Drevixo verifica la situazione prima dell’esecuzione dell’ordine e informa il cliente senza alterare retroattivamente le condizioni già validamente accettate.

Drevixo adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi, caratteristiche e disponibilità.

La disponibilità può cambiare durante la navigazione o prima della conferma definitiva dell’ordine. Se un prodotto ordinato non può essere fornito, Drevixo informa il cliente e gestisce le somme eventualmente pagate secondo lo stato effettivo dell’ordine.

Le modifiche alle informazioni del sito producono effetti dal momento della loro pubblicazione e non modificano retroattivamente ordini già conclusi.

I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. La scelta concreta può dipendere da dimensioni, peso, numero dei colli, destinazione e caratteristiche operative della spedizione.

Per mobili voluminosi o composti da più colli, la consegna può richiedere modalità di movimentazione differenti rispetto a un pacco ordinario. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e, quando richiesto dal vettore, collaborare alla definizione dell’appuntamento di consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a carico di Drevixo fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene, salvo il caso in cui il cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto da Drevixo.

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e coerente con la sua funzione di negozio online.

Non è consentito utilizzare il sito per interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, alterare contenuti, introdurre codice dannoso o utilizzare sistemi automatizzati in modo tale da compromettere sicurezza, disponibilità o integrità del servizio.

Drevixo può intervenire per proteggere il sito, i sistemi e gli utenti in presenza di attività tecnicamente anomale o potenzialmente dannose, nel rispetto dei diritti applicabili.

Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, descrizioni, struttura editoriale e altri contenuti pubblicati sul negozio possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o da altri diritti legittimamente detenuti da Drevixo o dai rispettivi titolari.

La consultazione del sito non attribuisce all’utente diritti di proprietà sui contenuti.

È consentito utilizzare le informazioni del sito per finalità personali connesse alla valutazione e all’acquisto dei prodotti. Non è consentita la riproduzione sistematica, la pubblicazione, la modifica, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale dei contenuti senza autorizzazione del relativo titolare.

Il negozio può utilizzare servizi tecnici di soggetti terzi necessari al funzionamento della piattaforma, al pagamento, alla spedizione, alla sicurezza o ad altre funzioni operative.

Quando l’utente viene indirizzato verso un servizio esterno gestito autonomamente da un terzo, Drevixo non controlla il contenuto, la disponibilità o il funzionamento tecnico di tale servizio oltre quanto rientra nel proprio rapporto con il fornitore.

L’eventuale presenza di un collegamento esterno non implica approvazione generale del contenuto del sito di destinazione.

Drevixo adotta misure ragionevoli per assicurare la disponibilità e la sicurezza del negozio, ma non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o indisponibilità temporanee dipendenti da manutenzione, infrastrutture di rete, piattaforme esterne o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

In caso di problema tecnico che incida su un ordine o su un pagamento, Drevixo verifica la situazione sulla base delle informazioni effettivamente registrate e delle somme realmente ricevute.

Nessuna limitazione contenuta nelle presenti note può eliminare responsabilità inderogabili, diritti del consumatore, diritti relativi alla conformità dei beni, alla consegna, al recesso o al rimborso quando tali diritti risultano applicabili.

Per i prodotti che richiedono montaggio, installazione o fissaggio, Drevixo è responsabile delle caratteristiche e delle istruzioni che rientrano nel proprio controllo.

Quando il montaggio non è incluso nell’ordine, il cliente o l’installatore incaricato deve verificare la compatibilità tra prodotto, ambiente e supporti utilizzati.

Danni causati esclusivamente da forature errate, fissaggi inadeguati, sovraccarico, modifiche non previste, utilizzo improprio o mancato rispetto delle istruzioni non possono essere automaticamente attribuiti a un difetto originario del mobile. La valutazione deve comunque tenere conto delle condizioni effettive del prodotto e dell’eventuale esistenza di un difetto già presente al momento della consegna.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali del cliente, il recesso può non essere disponibile quando il prodotto è stato realizzato appositamente sulla base di tali specifiche.

Dopo l’emissione di un rimborso da parte di Drevixo, l’accredito è normalmente visibile entro 4–7 giorni lavorativi, in funzione del circuito o dell’istituto di pagamento.

Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi o problemi tecnici, il cliente può utilizzare i recapiti indicati di seguito.

Per consentire una verifica precisa, è consigliato indicare il numero d’ordine e una descrizione chiara della richiesta. In caso di danno, componente mancante o problema visibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione possono agevolare la verifica.

Drevixo non richiede ai clienti di inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza, credenziali di accesso o dati completi della carta di pagamento.

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E-mail: frontcare@drevixo.com

Telefono: +1 406 952 9102

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